Umgesetzte Anwendungsfälle
Jede unserer Lösungen wird individuell entwickelt und in die bestehenden Systeme und Abläufe unserer Kunden integriert. Hier ein Auszug aus unseren Projekten.
Automatisierte Anfragenbearbeitung mit CRM- & ERP-Integration
BranchenübergreifendEingehende Kundenanfragen — per E-Mail, als PDF, Excel-Datei oder Bild — mussten manuell gesichtet, zugeordnet und in verschiedene Systeme übertragen werden. Kundendaten wurden händisch geprüft, Angebote manuell im ERP-System angelegt. Unterschiedliche Produktbezeichnungen auf Kundenseite führten regelmäßig zu Rückfragen und Verzögerungen.
Eine KI-basierte Lösung überwacht das zentrale Anfragen-Postfach und erfasst eingehende Anfragen automatisch — unabhängig vom Format. Das System extrahiert die relevanten Informationen, gleicht Kundendaten mit dem CRM ab und legt neue Kunden bei Bedarf automatisch an. Über eine Produktdatenbank werden abweichende Artikelnummern den internen Produkten zugeordnet und ein Angebotsentwurf im ERP erzeugt.
Automatisierung von Tagesberichten & Serviceberichten
Bau & HandwerkMitarbeitende im Außendienst mussten Tagesberichte und Serviceberichte nach Feierabend manuell erstellen — ein zeitaufwändiger Prozess, der oft als belastend empfunden wurde. Berichte wurden unvollständig oder verspätet eingereicht, wichtige Informationen gingen verloren.
Mitarbeitende erfassen ihre Berichte jetzt direkt über das Smartphone — über WhatsApp, Outlook, Teams oder Telefon per Text, Sprache oder Anruf. Das System verarbeitet die Eingaben automatisch, strukturiert sie und erstellt den fertigen Bericht. Über ein Dashboard können Auswertungen über alle Berichte erstellt werden.
Zentralisiertes Wissensmanagement für die Produktion
BranchenübergreifendBeim Austritt erfahrener Mitarbeitender ging in der Produktion wertvolles Maschinen- und Prozesswissen verloren. Wichtige Informationen zur Bedienung, Wartung und Fehlerbehebung waren oft nur mündlich überliefert und nicht systematisch dokumentiert.
Ein KI-gestützter Workflow erfasst Expertenwissen per Video- oder Audioaufnahme, transkribiert und strukturiert die Inhalte automatisch zu Wissensdokumenten und Checklisten. Ein intelligenter Assistent beantwortet Fragen direkt am Arbeitsplatz — im vertrauten Chatbot-Format.
Automatisierung der Dokumentenprüfung für Audits (ISO)
IndustriePersonalengpässe im Qualitätsmanagement führten dazu, dass Dokumente vor Audits nur unvollständig oder verspätet geprüft wurden. Wichtige Nachweise waren teilweise veraltet, schwer auffindbar oder nicht normkonform abgelegt.
Eine KI-basierte Lösung durchsucht vor einem Audit automatisch alle relevanten Dokumente, gleicht sie mit den ISO-Normanforderungen ab und bewertet Vollständigkeit, Aktualität und Normkonformität. Bei Lücken informiert das System die QM-Verantwortlichen und schlägt konkrete Maßnahmen vor.
Automatisierung der Lieferschein- und Materialzeugnissprüfung
IndustrieIm Einkauf mussten Lieferscheine, Materialzeugnisse und zugehörige Dokumente manuell geprüft werden. Dieser zeitintensive Prozess band wertvolle Ressourcen und wurde von Mitarbeitenden als Belastung empfunden.
Eine KI-basierte Lösung übernimmt die komplette Prüfung. Lieferscheine und Materialzeugnisse werden automatisch erfasst und mit Auftragsbestätigungen sowie Rechnungen abgeglichen. Nach der Prüfung werden alle Dokumente archiviert. Das System informiert über Freigaben, Unstimmigkeiten oder Rückfragen.
CRM-Integration in bestehende Arbeitsoberflächen
IndustrieEin Kleinbetrieb benötigte eine Lösung zur Kundenverwaltung, wollte aber kein eigenständiges CRM-System anschaffen. Die Einführung einer neuen Software hätte zusätzlichen Schulungsaufwand und eine weitere Oberfläche bedeutet.
Eine schlanke Kundenverwaltungslösung wurde direkt in die Microsoft-Teams-Umgebung integriert. Kundendaten, Kontakthistorie, Erinnerungen und Wiedervorlagen sind dort verfügbar, wo das Team bereits arbeitet. Das System unterstützt bei Neukundenrecherche und erinnert an Follow-ups.
Datenextraktion für Benchmarks aus Fachberichten
VersicherungFür die Erstellung von Branchenbenchmarks mussten umfangreiche Fachberichte manuell ausgewertet werden. Die relevanten Kennzahlen waren über hunderte Seiten verteilt, in unterschiedlichen Formaten dokumentiert.
Eine KI-basierte Lösung liest die Fachberichte automatisiert ein, identifiziert relevante Kennzahlen und Datenpunkte und extrahiert sie strukturiert. Die aufbereiteten Daten werden in ein einheitliches Format überführt und stehen für die Benchmark-Analyse direkt zur Verfügung.
Wie wir arbeiten
Von der Analyse über die Umsetzung bis zum laufenden Betrieb — erfahren Sie mehr über unsere vier Leistungsbereiche.
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